Política de Entrega

O prazo previsto é de 13 dias úteis para as regiões Sul e Sudeste, e até 21 dias úteis para as demais regiões, iniciando sua contagem a partir do envio do pedido. Após a confirmação da compra, o pedido será processado e despachado de 1 a 2 dias úteis. O prazo previsto da entrega, que é informado na página do produto, é o mesmo para o ‘Frete Padrão’ e para o ‘Frete Grátis’ e trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da OLIV VAIN.

Em caso de grandes eventos promocionais como, por exemplo a Black Friday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda comercial, como por exemplo o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda. A OLIV VAIN não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega nos seguintes exemplos, mas não se limitando à: endereço de entrega informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega pela transportadora, ou inacessível, cliente ausente, recusa em receber os produtos por parte do cliente ou terceiros localizados no endereço da entrega, mudança de endereço sem a devida notificação, endereços fechados, em caso fortuito e fatores de terceiros.

No ‘Frete Padrão’ os custos serão calculados e exibidos na finalização da compra, e serão por conta do cliente. Para obter ‘Frete Grátis’, basta que o valor total do pedido seja no mínimo de R$233 e a promoção será gerada automaticamente na finalização da compra. Caso o valor mínimo não seja atingido, os preços de Fretes disponíveis serão calculados e exibidos no momento da finalização da compra. Todos os preços e prazos de entrega levam em consideração o estoque, o local de entrega, o processo de emissão de nota e o tempo de preparo do produto. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá em seu e-mail o código de rastreio para que possa acompanhar sua compra.

Após o processamento do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Não é permitido alterar o endereço de entrega, número da casa e/ou complementos e dados. Confira o e-mail e endereço para entrega, é neste endereço que a sua compra chegará, e no e-mail cadastrado receberá dados sobre produtos, trocas, dúvidas ou qualquer informação sobre a compra. Também receberá códigos de rastreamento e outras informações do pedido.