Política de Antifalsificação
A OLIV VAIN trabalha arduamente para garantir aos clientes a melhor experiência possível. A segurança sempre será de maior importância para uma compra confiável. Portanto, a venda de produtos falsificados ou não autênticos da nossa marca (incluindo produtos replicados, reproduzidos ou fabricados ilegalmente) é estritamente proibida e não possui nenhuma relação com a nossa empresa. Quando identificamos tais produtos, os denunciamos e aplicamosas medidas legais contra o vendedor que ofertou e o meio em que foi ofertado (sites, anúncios e mídias sociais).
Para nos ajudar a acabar com as fraudes e golpes aplicados pela internet relacionados a OLIV VAIN, você pode denunciar aqui quaisquer sites, anúncios ou mídias sociais falsos que encontrar, além de encontrar todas as informações necessárias sobre quando somos nós e quando não.
Encontrou um site ou anúncio falso? Informe à nossa Equipe de Proteção de Marca, envie sua denúncia no botão abaixo.
AS FALSIFICAÇÕES, FRAUDES E GOLPES
Os falsificadores tornaram-se incrivelmente habilidosos em fazer anúncios falsos convincentes que, quando clicados, o direcionam para um site fraudulento que afirma vender produtos da OLIV VAIN. Esses anúncios e sites falsos não apenas induzem você a comprar os produtos, mas, em alguns casos, também podem fazer com que você seja vítima de um golpe financeiro. Também fazem golpes de phishing por e-mail, aos quais os golpistas oferecem descontos em grande escala e ofertas inexistentes no site oficial olivvain.com.
Lembre-se, seja extremamente cauteloso com os anúncios, sites e contas de mídias sociais falsos que se passam pela OLIV VAIN que tentam chegar até você. Fique seguro.
O RISCO DE COMPRAR EM SITES FALSOS
Pela grande diferença de preço em sites fraudulentos comparado com o site oficial, há quem decida comprar mesmo sabendo de sua procedência duvidosa. Se você fizer isso, além de estar cometendo um crime (segundo o Artigo 180° do Código Penal), pode esperar que, se de fato receber a compra, os itens adquiridos sejam de baixa qualidade e diferentes do que comprou, longas esperas de envio e não ter opções de devolução e reembolso. E essas nem são as piores coisas que podem acontecer quando você compra em um site falso. Seus dados pessoais podem ser utilizados indevidamente ou até mesmo vendidos. Paralelo a isso, os produtos falsificados podem estar ligados ao crime organizado, podem ser produzidos pelo tráfico e exploração de pessoas, através do contrabando de migrantes e da escravatura moderna, e podem estar ligados à corrupção e a lavagem de capital.
PARA DETECTAR ANÚNCIOS, MÍDIAS SOCIAIS E SITES FALSOS
1) Nas mídias sociais - Se você vir:
- Um anúncio da “OLIV VAIN” nas mídias sociais que não seja da página oficial - não é a OLIV VAIN.
- Um anúncio nas mídias sociais que vende “itens da OLIV VAIN", mas a visualização da URL listado não é olivvain.com - não é a OLIV VAIN.
- Alguém que entre em contato oferecendo “acordo de patrocínio”, mas não é da página oficial - não é a OLIV VAIN.
2) No navegador - Se você vir:
- Um anúncio no Google de uma "Promoção OLIV VAIN" ou um site que venda “itens da OLIV VAIN", mas a URL não é olivvain.com - não é a OLIV VAIN.
- Sites que afirmam vender “coleções antigas da OLIV VAIN” ou itens que estão atualmente fora de estoque no olivvain.com - não é a OLIV VAIN.
3) Evite - Qualquer coisa que contenha erros, se um anúncio tiver formatação errada, imagens inapropriadas ou de baixa qualidade ou erros de ortografia e gramática - não é a OLIV VAIN.
O QUE VOCÊ PODE FAZER SE ENCONTRAR UMA CONTA, ANÚNCIO OU SITE FALSO
Para ajudar a acabar com as fraudes e golpes aplicados pela internet relacionadas a OLIV VAIN, pedimos aos nossos clientes que, por favor, denunciem quaisquer sites, anúncios ou mídias sociais falsos que encontrarem para nossa Equipe de Proteção de Marca através dos canais de atendimento. Também pedimos que façam a denúncia à plataforma de mídia social em questão e, caso você tenha fornecido qualquer informação pessoal, imagens ou detalhes, denuncie à polícia. Você também pode nos enviar sua denúncia no botão abaixo.
Ao denunciar uma conta falsa, você pode ser solicitado a enviar capturas de tela da conversa ou evidências da conta, portanto, pedimos para que mantenha um registro delas. Se um pedido foi feito através de um site falso que se passa pela OLIV VAIN, você deve entrar em contato, imediatamente, com o banco e/ou meio de pagamento para cancelar o pagamento.
CONTATOS FALSOS NAS MÍDIAS SOCIAIS
Para não haver dúvidas sobre nossas contas oficiais nas mídias sociais, nossa equipe não utiliza contas pessoais afirmando ser “coordenadores de relações públicas” e não oferece colocações em nossos programas de patrocínio, embaixadores ou afiliação. Quando as contas oficiais da OLIV VAIN entrarem em contato para algum tipo de parceria sempre será feita a oficialização por meio de reuniões e de contratos, e elas NUNCA irão:
- pedir que você verifique quaisquer dados pessoais pelas mensagens;
- oferecer oportunidades de 'testador de produtos' em troca de algum valor ou informação;
- pedir para você enviar fotos pessoais ou de seus documentos pelas mensagens.
DÚVIDAS SOBRE QUEM ENTROU EM CONTATO
Contas e sites que afirmam oferecer brindes ou descontos em grande escala não são regulamentados pela OLIV VAIN, a menos que sejam verificados em nossas mídias sociais oficiais ou nas Políticas da OLIV VAIN. Se você não tiver certeza de quem entrou em contato com você, avise nossa Equipe de Proteção de Marca através dos canais de atendimento para que seja confirmada a veracidade das informações. Aqui estão algumas maneiras de entrar em contato:
- Através da nossa equipe de suporte ao cliente na página de Contato .
- Através de mensagens pelo e-mail ola@olivvain.com ou pelo WhatsApp (12) 98182-5315 e entraremos em contato com você o mais rápido possível.
AÇÕES DA OLIV VAIN PARA ACABAR COM AS FRAUDES
Contamos com uma equipe jurídica dedicada para denunciar todas as contas falsas que encontramos. Para diminuir a ocorrência das falsificações e fraudes, alertamos nossos clientes sobre os fatos já ocorridos, as fraudes que podem existir e auxiliam sobre o que podem fazer se se depararem com algum desses casos.
NOSSAS CONTAS OFICIAIS DE MÍDIA SOCIAL
Aqui você encontrará links para a loja oficial da OLIV VAIN e todas as contas oficiais de mídias sociais:
SITE:
INSTAGRAM:
TWITTER:
TIKTOK:
FACEBOOK:
YOUTUBE:
PINTEREST:
PERGUNTAS FREQUENTES
ENCOMENDEI A PARTIR DE UM SITE FALSO, O QUE FAÇO AGORA?
Como você comprou através de um site falso, você pode ter sido vítima de fraude, portanto, aconselhamos que você entre em contato com seu banco e/ou meio de pagamento o mais rápido possível e eles poderão providenciar o reembolso dos itens falsificados que você comprou. Por favor, denuncie o site através do botão acima. Podemos então trabalhar para que isso seja removido o mais rápido possível!
VOCÊ PODE ME REEMBOLSAR PELA MINHA COBRANÇA?
Infelizmente, como esses sites não estão de forma alguma conectados a OLIV VAIN, não podemos processar um reembolso para você. Aconselhamos que você entre em contato com seu banco e/ou método de pagamento para obter mais informações sobre como obter um reembolso.
MEUS DADOS BANCÁRIOS ESTARÃO EM RISCO SE EU FIZER UM PEDIDO EM UM SITE FALSO?
Sim, mas por favor, comunique quaisquer preocupações que você tenha em relação aos seus dados bancários diretamente ao seu banco. Aconselhamos que você siga as recomendações para manter sua conta segura e protegida. Tenha também cuidado com quaisquer golpes de phishing por e-mail aos quais você possa ser potencialmente suscetível, nossos e-mails oficiais sempre terão @olivvain.com.
VI UM ANÚNCIO DE VENDA NAS REDES SOCIAIS, É VERDADEIRO?
Divulgamos nossos produtos em todos os nossos canais de mídia social, mas apenas através de nossas contas oficiais. Certifique-se de verificar se a conta que anuncia uma venda é a nossa conta oficial antes de fazer qualquer pedido.
ENTRARAM EM CONTATO COMIGO PELO INSTAGRAM, ERAM VOCÊS?
Entraremos em contato com você apenas por meio da nossa conta oficial. Se você não tiver certeza de quem entrou em contato com você, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e descobriremos para você. Você também pode denunciar qualquer anúncio falso nas redes sociais clicando nos 3 pontos no canto superior direito do anúncio patrocinado para denunciá-lo diretamente à plataforma de mídia social. Quanto mais relatórios receberem, melhor!
COMO POSSO SABER SE É UM SITE SEGURO?
Não vendemos nossos itens por meio de terceiros apenas por meio do site oficial olivvain.com. Certifique-se sempre de verificar a URL antes de fazer o pedido!
O QUE VOCÊS ESTÃO FAZENDO PARA EVITAR QUE ISSO ACONTEÇA?
Temos uma equipe jurídica dedicada trabalhando para remover todos os anúncios falsos e sites fraudulentos o mais rápido possível. Também apresentamos regularmente postagens em nossos canais de mídia social com informações relevantes para ajudar a proteger nossa comunidade.