Política de Privacidade

A OLIV VAIN é um website disponível em olivvain.com, mantido e disponibilizado pela empresa CURSINO & ALKMIN NEGÓCIOS LTDA., pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 38.176.092/0001-38.

A OLIV VAIN respeita a privacidade de todos os clientes e considera relevante os registros eletrônicos e dados pessoais deixados na utilização do site, sempre obedecendo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (LGPD), uma das legislações mais significativas que afetam a forma como a OLIV VAIN realiza suas atividades de tratamento de dados. Com o compromisso de manter uma privacidade segura e gerar mais confiança aos clientes, utiliza a presente Política de Privacidade para dar transparência sobre quais dados são tratados.

 

Porque Coletamos os Dados

De uma forma geral, a OLIV VAIN utiliza os dados para melhorar a segurança dos clientes e serviços, principalmente para: prevenção à fraude, prestar suporte ao clientes, enviar comunicações (sobre mudanças em termos, políticas ou serviços), bem como para comunicações de marketing (divulgar produtos, serviços, promoções, sorteios, notícias e eventos), utilizá-los em procedimentos jurídicos, fornecer serviços e recursos, processar ou facilitar pagamentos e até mesmo oferecer garantia estendida.

 

Como Coletamos os Dados

A OLIV VAIN coleta os dados a partir das seguintes fontes:

- plataforma E-Commerce OLIV VAIN: através do cadastro na plataforma, coleta informações como: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, CEP. A totalidade dos dados coletados e seu uso estão descritos na seção Dados que coletamos;

- aplicativo E-Commerce OLIV VAIN: oferecido no site oficial olivvain.com, nele também são coletadas as informações referentes ao cadastro conforme mencionado no item acima;

- canais de atendimento: podem ser coletados dados por meio dos Canais de Atendimento OLIV VAIN como, mas não se limitando à e-mail, telefone e WhatsApp;

- plataformas de terceiros: Facebook, Google, TikTok e Pinterest. Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que são coletados são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, que posteriormente são compartilhados com a OLIV VAIN. Dentro da empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente pela OLIV VAIN. Em relação ao tratamento de dados feito pelas plataformas de terceiros, o recomendado é que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

 

Dados que Coletamos

Durante a interação com a plataforma e aplicativo, a OLIV VAIN coleta dados pessoais para poder prestar serviços aos clientes e melhorar a interação com o site. Para que possa vender os produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatório, promoção do negócio através do legítimo interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de marketing, estas com base no consentimento do cliente. Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento:

- dados cadastrais: são dados coletados para realização de cadastro ou para alteração de cadastro na plataforma e aplicativo. Estes são utilizados para iniciar a prestação dos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos, campanhas de marketing, procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal, atendimento de requisitos regulatórios, armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet, prevenção à fraude na plataforma, entre outros. As informações são: nome; e-mail; sexo; número de CPF; número de RG; data de nascimento; número de telefone e endereço.

- dados financeiros: procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos na plataforma e aplicativo da OLIV VAIN. As informações são: dados bancários para processamento de pagamentos, informações do cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.)

- dados computacionais e de navegação: são dados coletados para melhoria da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes, armazenamento de registro de acesso, atendimento ao Marco Civil da Internet para possível investigação e prevenção à fraude e outros atos ilícitos à plataforma e-commerce e aplicativo. As informações são: endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no e-commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares e rastreadores de terceiros. Podem ainda ser coletados modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade e localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.

- outros dados pessoais: são dados coletados para identificação dos clientes e oferecimento de serviços aprimorados, facilitados e personalizados. As informações são: informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no momento que acessa o site olivvain.com por meio destas plataformas. Atualmente as informações coletadas são: nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do perfil, desde que o cliente permita isso nestas plataformas.

- atendimento: são dados coletados para à requisito regulatório e para proteção da OLIV VAIN em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte. As informações são: informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a OLIV VAIN de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações, pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.

 

Cookies

Os cookies são arquivos de dados gravados no computador ou smartphone a partir do site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do dispositivo. Estes arquivos são utilizados apenas para identificar se o cliente é um visitante constante ou não, e melhorar a experiência de navegação em relação aos interesses e necessidades de cada cliente, bem como para compilar informações sobre a utilização do site e serviços, auxiliando a melhorar as estruturas e os conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para agilizar e melhorar as atividades e experiências futuras no site e/ou aplicativo. O cliente pode, a qualquer momento, excluir ou desabilitar os cookies em seu dispositivo. No entanto, caso desative os cookies, é possível que não consiga utilizar todos os recursos que a OLIV VAIN pode oferecer.

 

Compartilhamento dos Dados

A OLIV VAIN está autorizada a compartilhar os dados pessoais somente com seus colaboradores e/ou agentes autorizados, que os acessarão apenas para fins operacionais da prestação do serviço específico, como: fornecedores, provedores de websites, conexão com o Facebook e websites de redes sociais. Também inclui, sem se limitar à, profissionais da área de tecnologia da informação, parceiros de marketing e comerciais, consultores, advogados e contadores, serviços de entrega e analistas, instituições financeiras e administradoras de pagamentos, instituições governamentais, autoridades policiais e judiciárias e controle fiscal . A OLIV VAIN, antes de transferir qualquer dado, requer a todos os seus fornecedores e prestadores de serviços o compromisso com os princípios expostos pela presente Política.

 

Dados de Crianças e Adolescentes

Se você é menor de idade, não deve fornecer suas informações pessoais, pois não possui capacidade legal para contratar nossos serviços. Todo e qualquer usuário menor de 18 anos deverá obter o consentimento expresso de seus pais ou representantes legais antes de fornecer quaisquer dados à OLIV VAIN. Os representantes legais serão responsáveis por todo e qualquer ato praticado pelos menores quando da utilização do site e/ou aplicativo. Se for reconhecido o cadastro realizado por criança ou adolescentes de forma indevida, serão tomadas as medidas necessárias para eliminação dos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à retirada da conta do site e/ou aplicativo. Caso o usuário viole qualquer disposição dos termos, das políticas e/ou da lei vigente, a OLIV VAIN fica autorizada, à sua discrição, a suspender o acesso a olivvain.com.

 

Medidas de Segurança

A OLIV VAIN investe continuamente e dispõe de medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados, alinhadas às melhores práticas de segurança da informação. A OLIV VAIN preza pela confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações e dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Há uma busca contínua de métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre elas: o controle de acesso físico aos ambientes corporativos, o acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas, o monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas e o armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

 

Armazenamento Seguro

Todas as informações inseridas no site são armazenadas de modo seguro, com criptografia e utilizadas somente para estabelecer uma comunicação personalizada, formulada de acordo com os interesses de cada cliente. Portanto, a viabilidade de alguns serviços só é possível por meio do compartilhamento de algumas informações, o que é feito de maneira responsável e com garantia de sigilo e privacidade.

 

Proteção Contra Violação

A OLIV VAIN utiliza sistemas de e-commerce e firewalls seguros para impedir violações do site e oferece proteção na coleta e armazenamento de informações sensíveis, funcionando como "escudo" contra invasões de terceiros e garantindo que apenas pessoas autorizadas acessem as informações. A OLIV VAIN monitora regularmente suas redes, servidores e seus sistemas de segurança para garantir a máxima proteção, de acordo com os recursos tecnológicos atualmente existentes. Além dos procedimentos internos de garantia de privacidade de dados, a OLIV VAIN se empenha, ainda, no cumprimento de todas as leis nacionais (e estrangeiras, no que couberem), que tenham por objetivo proteger a privacidade dos clientes.

 

Ligações a Plataforma de Terceiros

A OLIV VAIN possui ligações com outras plataformas e/ou sites, os quais contém informações e ferramentas úteis para melhorar a experiência dos clientes. Essas políticas não são aplicadas a sites de terceiros e a OLIV VAIN não se responsabiliza pelas políticas ou conteúdos presentes nesses mesmos sites.

 

Retenção e Eliminação de Dados Pessoais

De acordo com a legislação vigente, a OLIV VAIN faz o uso dos dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse da OLIV VAIN, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular dos dados, a OLIV VAIN coloca-se à disposição de eliminar todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como sua subscrição às campanhas e notificações de marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas serão mantidos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatório, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção da OLI VAIN como prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais e/ou administrativas.

 

Direitos dos Clientes

A OLIV VAIN visa atender todos os direitos de seus clientes, conforme definido na Lei, no que tange tratamento de dados pessoais, os clientes podem: confirmar a existência de seus dados; acessar seus dados; obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de seus dados; corrigir seus dados; solicitar a portabilidade de seus dados; revogar o consentimento de algum tratamento dos seus dados; solicitar a eliminação de seus dados pessoais, quando possível, conforme previsto nesta política.

 

Alterações

Os serviços da OLIV VAIN podem mudar de tempos em tempos. Por isso, podem ser feitas modificações unilateralmente nesta Política a qualquer momento. Sempre que houver uma mudança relevante dela, os usuários serão notificados através das informações de contato disponibilizadas ou por avisos no site. Após a notificação, ao continuar utilizando o site, será acordado automaticamente com os novos termos da Política. De qualquer forma, fica como responsabilidade do cliente visitar regularmente esta página e consultar as Políticas então vigentes, a versão atualizada estará sempre disponível em olivvain.com/pages/politica-de-privacidade.